Teknik destek ekibimiz kendi içerisinde 3 gruba
ayrılmaktadır.
1. Hızlı Destek Ekibi
Hızlı destek ekibi, mesai saatleri içerisinde web siteleri
ile ilgili tüm gelen sorulara cevap verip, yönetim paneli kullanımı, e-mail
hesabı kurulumları, yardımcı program kurulumları vb. gibi konularda
müşterilerimize yardımcı olmaktadır. Gerekirse uzak masaüstü bağlantısı ile
müşteri bilgisayarına bağlanarak yönetim paneli kullanımını gösterebilir veya
ek programların kurulumlarını yapabilir.
2. Teknik Destek Ekibi
Teknik destek ekibi, hızlı destek ekibinin çözümleyemediği
sorunları ele alır. Web siteleri üzerinde yazılımsal olarak yaşanan sorunlar
veya ek istekler gibi konularda devreye teknik destek ekibimiz girmektedir.
3. Sunucu Ekibi
Sunucu ile ilgili yaşanan tüm sorunlarda (site yavaş
açılması, e-mail hesabı oluşturma, olası siteye erişilememesi durumları vb.
gibi) sunucu ekibimiz devreye girmektedir. Sunucu ekibimiz 7/24 tam destek
hizmeti vermektedir.
